SKYLARK SERVICES recrute 2 profils seniors à Rabat, en Freelance ou CDI.
Les postes s’adressent à des experts disposant d’au moins 10 ans d’expérience, disponibles ASAP, capables d’intervenir sur des environnements d’exploitation Windows et sur la mise en œuvre de bonnes pratiques ITIL dans des contextes exigeants.
Fondée en 2016, Skylark Services est une société de conseil IT qui combine l’expertise d’un cabinet de conseil et l’agilité d’une ESN. L’entreprise accompagne des organisations marocaines et internationales sur des projets d’infrastructure, de transformation digitale et d’ingénierie systèmes, avec une approche orientée qualité d’exécution et accompagnement personnalisé.
Expert Système Exploitation Windows
- Administrer, maintenir et optimiser les environnements Windows Server en production.
- Assurer la disponibilité, la performance et la sécurité des systèmes et services associés.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes, en lien avec les équipes support et infrastructure.
- Mettre en œuvre les procédures d’exploitation, d’automatisation et de supervision.
- Participer aux projets d’évolution, de migration et de mise en conformité des environnements.
- Produire la documentation technique et contribuer au transfert de compétences.
- Expérience confirmée de 10 ans minimum sur des environnements Windows en exploitation.
- Maîtrise des pratiques d’administration systèmes, de troubleshooting et de sécurisation.
- Rigueur, autonomie et capacité à intervenir sur des contextes critiques.
- Bon niveau de communication et capacité à travailler avec des interlocuteurs multiples.
Expert ITIL
- Définir, mettre en place et améliorer les processus ITSM selon les bonnes pratiques ITIL.
- Accompagner les équipes dans l’adoption des processus, de la gouvernance et des outils associés.
- Piloter ou contribuer aux démarches Incident, Problem, Change, Request et Knowledge Management.
- Mettre en place des indicateurs, reportings et actions d’amélioration continue de la qualité de service.
- Contribuer à la standardisation des pratiques et à la documentation des procédures.
- Participer à la conduite du changement et à la montée en maturité des équipes.
- Expérience de 10 ans minimum sur des missions ITSM ou gouvernance IT.
- Très bonne maîtrise d’ITIL et des processus opérationnels associés.
- Capacité de cadrage, animation et accompagnement transverse.
- Excellentes qualités de communication, de structuration et de rédaction.
Candidature
Merci d’envoyer votre CV à sanaa.elhaddaoui@skylark.ma en précisant l’intitulé du poste en objet.
