Genius Services recrute plusieurs chargés de conduite d’activité FTTH à Casablanca, dans le cadre de contrats à durée indéterminée, pour accompagner l’implantation et le développement de son centre interne au Maroc.
Les postes s’adressent à des profils Bac+2 minimum, à l’aise dans la coordination opérationnelle et la relation client, souhaitant évoluer dans le secteur des télécoms et des interventions terrain.
Spécialisée dans le pilotage technique et la gestion des interventions terrain, Genius Services s’appuie sur une organisation réactive, orientée performance et qualité de service.
L’entreprise accorde une attention particulière à l’expérience client, à la fiabilité des processus et au développement des compétences internes.
Le lancement de son centre marocain s’inscrit dans une dynamique de croissance structurée, avec pour objectif de proposer un environnement de travail stable, évolutif et aligné avec les exigences du secteur FTTH.
Sous la responsabilité d’un Team Manager, les chargés de conduite d’activité jouent un rôle central dans la coordination des opérations et le suivi des dossiers clients.
Les missions confiées incluent notamment:
- Réceptionner les appels téléphoniques et les demandes écrites émanant des partenaires et des clients.
- Planifier les interventions et transmettre les ordres de travaux aux techniciens terrain.
- Assurer le traitement et l’analyse des comptes rendus d’intervention.
- Contacter les clients, techniciens et fournisseurs afin d’organiser et coordonner les interventions.
- Suivre l’avancement des dossiers, de la production à la facturation.
- Évaluer et veiller en permanence à la satisfaction des clients.
- Contribuer à la qualité de service et à la promotion de l’image de marque de l’entreprise.
Les profils recherchés doivent répondre aux critères suivants:
- Niveau Bac+2 minimum.
- Maîtrise parfaite de la langue française, à l’oral comme à l’écrit.
- Sens élevé de la rigueur, de la précision et de l’organisation.
- Bonne capacité d’analyse et de synthèse.
- Excellent sens du contact et du service client.
- Profil professionnel, dynamique et orienté résultats.
- Bonne maîtrise des outils informatiques.
Les conditions proposées incluent:
- CDI dès le premier jour.
- Formation initiale rémunérée à 100 %.
- Salaire net à partir de 4 500 MAD, avec prime de performance.
- Horaires rotatifs avec 2 jours de repos.
- Mutuelle privée.
- Poste évolutif avec réelles perspectives de carrière.
- Challenges internes avec lots à gagner.
- Environnement de travail ergonomique, équipements de haute technologie et espace de vie convivial.
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap, conformément à la politique d’inclusion de l’entreprise.
