Alpha 55 recrute plusieurs profils à Casablanca, en CDI et en stage. Les postes s’adressent à des profils orientés relation client, développement commercial, marketing digital et communication, souhaitant évoluer au sein d’une enseigne retail reconnue.
Depuis plus de 40 ans, Alpha 55 s’impose comme une référence dans la distribution d’articles pour la maison, la décoration et les loisirs à Casablanca.
L’enseigne développe une activité retail et digitale en forte croissance, portée par une exigence élevée en matière d’expérience client, de performance commerciale et de visibilité de marque.
Dans ce contexte, Alpha 55 renforce ses équipes sur plusieurs fonctions clés.
Agent(e) Service Client
Alpha 55 recrute un poste d’Agent(e) Service Client à Casablanca. Le poste s’adresse à des profils orientés satisfaction client, à l’aise avec la relation téléphonique et les environnements e-commerce.
Les missions confiées incluent notamment:
- La confirmation des commandes clients par téléphone afin de valider les informations de livraison et sécuriser les ventes.
- L’optimisation du taux de livraison à travers une communication claire et structurée avec les clients.
- La gestion du service après-vente incluant retours, échanges et réclamations clients via téléphone, WhatsApp et email.
- Le suivi des dossiers SAV avec professionnalisme, empathie et sens du service.
- La coordination avec les prestataires logistiques pour assurer la bonne réception des colis.
- L’accompagnement des clients dans le processus de commande et l’information sur les produits.
Le poste s’adresse à des candidats présentant le profil suivant:
- Maîtrise parfaite de la Darija.
- Excellent niveau de français à l’oral et à l’écrit.
- Première expérience en centre d’appel ou en e-commerce appréciée.
- Bonne élocution, patience et sens du service client.
- Capacité à gérer le stress et les situations clients sensibles.
Responsable B2B
Alpha 55 recrute un poste de Responsable B2B à Casablanca, en CDI. Le poste s’adresse à des profils commerciaux confirmés, orientés développement et performance.
Les responsabilités associées au poste comprennent:
- Le développement et la gestion d’un portefeuille de clients B2B.
- L’identification de nouvelles opportunités commerciales et de partenariats stratégiques.
- La négociation et la conclusion d’accords commerciaux.
- Le suivi, la fidélisation et le développement des comptes clients existants.
- La collaboration avec les équipes internes pour atteindre les objectifs commerciaux fixés.
Le profil recherché correspond aux critères suivants:
- Expérience confirmée en développement commercial B2B.
- Excellentes compétences en communication et en négociation.
- Esprit stratégique, autonomie et orientation résultats.
- Bonne compréhension des enjeux business et du marché.
Stagiaire Onsite Marketing Manager
Alpha 55 recrute un poste de Stagiaire Onsite Marketing Manager à Casablanca. Le poste s’adresse à des étudiants souhaitant développer des compétences en marketing digital et e-commerce.
Les missions proposées incluent:
- La contribution à l’optimisation de l’expérience utilisateur du site web.
- Le suivi des performances marketing onsite.
- La participation à l’analyse des données et aux actions d’amélioration continue.
- L’appui aux équipes marketing digital sur les projets e-commerce.
Le profil recherché correspond aux critères suivants:
- Étudiant(e) en marketing, communication, digital ou équivalent.
- Intérêt marqué pour le marketing digital et l’e-commerce.
- Aisance avec les outils digitaux et l’analyse de données.
- Organisation, curiosité et force de proposition.
Social Media Manager Retail
Alpha 55 recrute un poste de Social Media Manager à Casablanca. Le poste s’adresse à des profils créatifs, orientés performance et spécialisés dans le retail ou l’e-commerce.
Les missions principales incluent:
- L’élaboration et l’exécution de la stratégie social media sur Instagram, Facebook, TikTok et LinkedIn.
- La création, la planification et la diffusion de contenus engageants.
- La garantie de la cohérence de l’image de marque online et offline.
- La gestion des communautés et des interactions avec les clients.
- La collaboration avec les équipes marketing, e-commerce et magasins.
- Le suivi des KPI, l’analyse des performances et la proposition d’optimisations.
- La participation aux lancements produits, campagnes promotionnelles et événements.
Le profil recherché correspond aux critères suivants:
- Formation en marketing, communication ou digital.
- Expérience confirmée en social media management, idéalement en retail ou e-commerce.
- Excellente maîtrise des réseaux sociaux et des tendances digitales.
- Très bonne capacité rédactionnelle en français, l’arabe ou l’anglais constituant un atout.
- Créativité, autonomie et esprit d’analyse.
- Maîtrise de Meta Business Suite, Canva et des outils de planification et de reporting.
Les candidats intéressés par l’un de ces postes sont invités à transmettre leur candidature par email.
Les dossiers doivent être envoyés à l’adresse suivante: oumaima.elmouzoun@alpha55.ma
L’objet du message doit préciser clairement le poste concerné.
