AUDITEC recrute plusieurs postes de Chargé(e) de Relation Client à Casablanca, en contrat à temps plein. Les postes s’adressent à des profils orientés service client et relation commerciale, souhaitant évoluer dans un environnement structuré et engagé dans le domaine de la santé auditive.
Fondée en 2004, Auditec s’est imposée comme un acteur de référence de la correction auditive au Maroc.
Avec plus de 20 ans d’expérience, l’entreprise accompagne ses patients à travers des solutions auditives personnalisées, en s’appuyant sur des standards élevés de qualité, de service et d’éthique professionnelle.
Auditec développe une culture d’entreprise fondée sur l’écoute, l’empathie, l’engagement et l’enthousiasme, et investit continuellement dans la formation initiale et continue de ses équipes, au Maroc comme à l’international.
Dans le cadre du renforcement de ses équipes, Auditec recrute des Chargé(e)s de Relation Client chargés d’assurer la gestion des interactions clients et de contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.
Les principales missions confiées sont les suivantes:
- Répondre aux appels entrants et sortants avec professionnalisme et courtoisie.
- Prospecter et qualifier de nouveaux clients.
- Fixer les rendez-vous et assurer le suivi des commandes.
- Conseiller les clients et assurer leur fidélisation.
- Relancer les clients dans le cadre des devis et des renouvellements.
- Saisir et mettre à jour les informations clients dans le CRM.
- Gérer les réclamations et contribuer à l’amélioration continue de la satisfaction client.
- Participer à l’atteinte des objectifs fixés en matière de rendez-vous, devis et renouvellements.
Les profils recherchés doivent répondre aux critères suivants:
- Excellentes capacités de communication orale.
- Fort sens du service client et fibre commerciale.
- Bonne organisation, dynamisme et réactivité.
- Aisance téléphonique et capacité à instaurer une relation de confiance avec les clients.
- Capacité à travailler avec des objectifs de performance.
Auditec offre à ses collaborateurs:
- Une rémunération variable récurrente basée sur la performance.
- Un environnement de travail professionnel et humain.
- Des formations continues et des perspectives d’évolution au sein du réseau.
- L’opportunité d’évoluer dans une entreprise reconnue pour la qualité de ses services et son engagement envers ses patients.
Le poste est proposé en temps plein et s’inscrit dans une dynamique de développement durable des compétences et des carrières.
