Akdital recrute plusieurs postes d’Agents de réception – shift nuit à Casablanca, en CDI. Les postes s’adressent à des profils expérimentés en accueil et réception, capables d’assurer une prise en charge professionnelle des patients dans un environnement médical structuré.
Akdital est un acteur majeur du secteur de la santé privée au Maroc, opérant à travers un réseau national de cliniques multidisciplinaires. Le groupe s’appuie sur des infrastructures modernes, des équipes médicales qualifiées et des processus rigoureux afin d’offrir des soins de qualité, conformes aux standards nationaux et internationaux. Dans le cadre du lancement de nouveaux projets, Akdital renforce les équipes d’accueil de sa clinique située à Casablanca.
Les Agents de réception assureront un rôle clé dans l’accueil et l’orientation des patients durant le service de nuit.
- Accueil des patients et de leurs familles, et réponse à leurs demandes d’information.
- Gestion des appels téléphoniques, des courriels et des messages entrants.
- Prise de rendez-vous et gestion de l’agenda des médecins et des infirmiers.
- Information des patients sur les services de la clinique et les procédures médicales.
- Traitement des réclamations et résolution des situations courantes.
- Coordination avec les équipes médicales et administratives pour assurer une prise en charge efficace.
- Respect strict de la confidentialité et de la sécurité des informations des patients.
- Application des procédures internes liées à l’accueil et au service patient.
Les postes s’adressent à des candidats répondant aux critères suivants:
- Niveau de formation Bac +2 en hôtellerie, gestion d’entreprises ou équivalent.
- Expérience professionnelle minimum de 2 ans dans un poste de réceptionniste.
- Maîtrise de la langue française à un niveau professionnel.
- Bonnes compétences en communication et en service à la clientèle.
- Sens de l’organisation, calme et capacité à travailler en shift de nuit.
- Discrétion et respect des règles de confidentialité.
Les postes sont basés à Casablanca, en shift nuit, avec un contrat CDI.
