UNAP Assurance recrute un(e) Responsable Service Sinistres à Casablanca.
UNAP Assurance est un cabinet d’assureurs-conseil fondé en 1982, spécialisé en courtage d’assurance. L’entreprise collabore avec les grandes compagnies d’assurance afin de proposer à ses clients des solutions adaptées et compétitives.
En tant qu’intermédiaire, UNAP Assurance accompagne une clientèle variée composée de particuliers et d’entreprises, opérant dans divers secteurs d’activité, avec un suivi personnalisé et un conseil orienté sur les besoins réels.
Idéalement située au cœur du pôle business de Casablanca, UNAP Assurance est installée à proximité du tramway Abdelmoumen, facilitant l’accès pour ses clients et partenaires.
Dans le cadre de son développement, UNAP Assurance recrute un(e) Responsable Service Sinistres pour piloter la gestion des dossiers sinistres à enjeux et le traitement des situations clients complexes. Garantir une prise en charge rapide, rigoureuse et orientée satisfaction client.
Responsabilités:
- Piloter les dossiers sinistres complexes et sensibles.
- Traiter les réclamations clients avec rigueur et diplomatie.
- Coordonner les échanges avec les compagnies.
- Proposer des solutions adaptées dans l’intérêt du client.
- Suivre les délais et assurer le respect des procédures.
- Appuyer l’équipe sur les cas techniques et améliorer les process.
Qualifications:
- Expérience confirmée en gestion de sinistres et en management.
- Excellentes compétences en communication et relation client.
- Rigueur, sens de l’analyse et prise de décision autonome.
- Formation supérieure en assurance, droit ou domaine similaire.
