CFG Bank, institution financière pionnière au Maroc depuis plus de 30 ans, continue son expansion et recherche plusieurs profils stratégiques pour renforcer ses équipes. Engagée dans une culture de l’excellence, de l’innovation et de la méritocratie, la banque offre à ses collaborateurs un environnement de travail agile, humain et stimulant, avec des perspectives de carrière solides.
Acteur clé du secteur bancaire marocain, CFG Bank place la transformation digitale, la gestion patrimoniale personnalisée et l’optimisation de la relation client au centre de sa stratégie. Dans cette dynamique, plusieurs opportunités sont actuellement ouvertes à Casablanca et marrakech:
CX/UX – Customer & User Experience
Ce poste est dédié à l’amélioration continue des parcours clients et utilisateurs sur tous les canaux digitaux.
- Cartographier les parcours clients et identifier les points d’amélioration.
- Élaborer des KPI CX/UX (fidélisation, NPS, click tracking…).
- Créer des wireframes, workflows et effectuer des tests utilisateurs.
- Assurer une veille UX/CX et proposer des innovations concrètes.
Profil recherché:
- Bac+5 avec 3 à 4 ans d’expérience similaire.
- Maîtrise des outils de design et de prototypage.
- Sens de l’analyse, rigueur, autonomie.
Conseiller(ère) Clientèle – Marrakech
Poste orienté gestion de patrimoine sur mesure et accompagnement personnalisé des clients.
- Développement et fidélisation du portefeuille.
- Analyse des besoins et conseil en produits patrimoniaux.
- Suivi opérationnel (crédit, succession, compte…).
Profil:
- Diplôme en commerce ou finance, 3 ans d’expérience en banque privée.
- Connaissances solides en opérations bancaires et réglementation.
- Esprit commercial, rigueur, autonomie.
CIO Office – Direction des Systèmes d’Information
Rôle stratégique en appui à la DSI.
- Suivi budgétaire et gestion des KPI IT.
- Suivi contractuel et conformité réglementaire.
- Pilotage des politiques de cybersécurité.
Profil:
- Bac+5 avec minimum 5 ans d’expérience en gouvernance IT.
- Solide compréhension des systèmes d’information.
- Excellente organisation et communication.
Responsable Centre de Relation Client (CRC)
Manager de proximité pour piloter et faire évoluer les équipes Assistance et Commerciale.
- Suivi des indicateurs de performance, satisfaction et qualité.
- Recrutement, formation, développement des compétences.
- Amélioration continue du CRC.
Profil:
- Bac+5 avec 10 ans d’expérience en CRC bancaire ou assurance.
- Leadership, rigueur, esprit d’analyse.
Chef(fe) de Projets Transformation
Poste clé pour le pilotage de projets à fort impact stratégique.
- Déploiement de nouveaux produits et solutions IT.
- Refonte des parcours clients et processus internes.
Profil:
- Bac+5 avec 3 à 4 ans en conseil ou transformation bancaire.
- Esprit d’initiative, autonomie, agilité intellectuelle.
Ingénieur Projet & Développement
Poste technique axé développement logiciel et gestion de projets IT.
- Développement, tests unitaires et d’intégration.
- Suivi des demandes métiers et rédaction des spécifications.
Profil:
- Jeune diplômé d’une école d’ingénieur.
- Bonnes bases en développement et en gestion de projets informatiques.
Ingénieur Systèmes
Rattaché au Directeur Infrastructure & Sécurité, vous serez responsable des systèmes IT et de leur maintien opérationnel.
- Administration, veille technologique, suivi des incidents.
- Support aux développeurs et utilisateurs.
- Pilotage et reporting.
Profil:
- Bac+5 avec 2 à 3 ans d’expérience en ingénierie systèmes.
- Rigueur, sens des responsabilités, capacité de coordination.
Pourquoi rejoindre CFG Bank ?
- Une banque à taille humaine avec un esprit entrepreneurial affirmé.
- Un cadre de travail valorisant, basé sur la reconnaissance du mérite.
- De réelles opportunités de progression rapide et de montée en compétences.
