Concentrix recrute des conseillers clients francophones en réception d’appels à Kénitra, en contrat à définir. Les postes s’adressent à des profils motivés souhaitant évoluer dans le secteur de la relation client.
Concentrix est un acteur mondial majeur de l’expérience client, présent dans plus de 40 pays et comptant plus de 10 000 collaborateurs. L’entreprise accompagne de grandes marques internationales en s’appuyant sur des équipes engagées, un environnement de travail collaboratif et une culture fortement orientée vers l’humain. Au Maroc, Concentrix poursuit le développement de ses centres de services avec des équipes francophones dédiées à différents secteurs d’activité.
Dans le cadre du renforcement de ses équipes à Kénitra, Concentrix recrute des conseillers clients francophones en réception d’appels pour accompagner ses clients et garantir un haut niveau de satisfaction.
Les missions confiées aux conseillers clients consistent à assurer un service de qualité auprès des clients finaux.
- Réceptionner les appels entrants et traiter les demandes des clients.
- Conseiller, orienter et apporter des réponses claires et adaptées aux besoins exprimés.
- Assurer un suivi rigoureux des demandes et garantir la satisfaction client.
- Respecter les procédures, les objectifs de qualité et les délais de traitement.
- Contribuer à l’image de marque de l’entreprise à travers une relation client professionnelle et soignée.
Les profils recherchés présentent les qualités suivantes.
- Maîtrise parfaite de la langue française, à l’oral comme à l’écrit.
- Goût prononcé pour la relation client et le sens du service.
- Esprit de synthèse et capacité à comprendre rapidement les besoins des clients.
- Bon relationnel, écoute active et aisance téléphonique.
- Persévérance, rigueur et capacité à travailler dans un environnement dynamique.
- Motivation à s’investir durablement au sein d’une structure en pleine croissance.
Concentrix propose un environnement de travail structuré et attractif, favorisant l’évolution professionnelle.
- Rémunération attractive avec prime mensuelle.
- Assurance santé et retraite complémentaire après un an d’ancienneté.
- Accès à la Docline pour des consultations médicales gratuites en ligne.
- Restauration sur site, salles de repos, salle de sport gratuite, crèche et espaces de loisirs.
- Animations thématiques tout au long de l’année avec des avantages et cadeaux.
- Conventions avec des enseignes partenaires offrant des tarifs préférentiels.
- Prime spéciale Aid Al Adha.
- Perspectives d’évolution facilitées par des programmes de formation continue.
Les informations relatives à l’amplitude horaire ainsi qu’au salaire net et aux primes seront communiquées directement sur place lors du processus de recrutement.
