Crédit du Maroc recrute plusieurs profils Conseillers Clientèle Particuliers Polyvalents à Taroudant, Laâyoune, Tiznit, Aït Melloul et Dcheira, en CDI. Les postes s’adressent à des profils Bac+3 souhaitant évoluer dans les métiers de la relation client et du développement commercial bancaire.
Crédit du Maroc est un acteur bancaire de référence au Maroc, accompagnant les particuliers et les entreprises à travers un réseau d’agences étendu et des solutions financières adaptées aux besoins de ses clients.
L’établissement place la qualité de service, la maîtrise des risques et le développement des compétences au cœur de sa stratégie.
Dans le cadre du renforcement de ses équipes en agence dans la région Souss-Massa et au sud du Royaume, Crédit du Maroc recrute des Conseillers Clientèle Particuliers Polyvalents.
Rattaché(e) au Directeur d’Agence, le poste implique une prise en charge globale de la clientèle Grand Public, combinant accueil, gestion des opérations courantes, développement commercial et respect des procédures.
Les missions confiées incluent notamment:
- L’accueil physique et téléphonique des clients et prospects, en tant que premier point de contact en agence.
- La garantie d’une qualité de service optimale pour l’ensemble de la clientèle.
- La gestion des demandes et réclamations clients, avec prise en charge directe ou orientation vers l’interlocuteur adéquat.
- L’accompagnement des clients dans l’utilisation des automates bancaires et des services de banque à distance.
- La réalisation des opérations courantes à l’exception des crédits, incluant remises de chèques, encaissements espèces et recharges de cartes.
- La gestion du courrier destiné à la clientèle.
- La gestion des distributeurs automatiques, des stocks de cartes, chéquiers et LCN.
- La participation à la préparation de la compensation et des caisses comptables.
- La prise en charge des travaux délégués par la hiérarchie.
- La gestion individuelle d’un portefeuille de clients Grand Public.
- La commercialisation des produits et services bancaires de base à travers des actions de vente rapides.
- L’exploitation de chaque interaction client comme une opportunité de contact commercial.
- La mise à jour régulière des informations clients dans les outils internes.
- Le respect strict des procédures de sécurité, des consignes liées à la manipulation des espèces et des contrôles opérationnels.
Les postes s’adressent à des candidats présentant le profil suivant:
- Formation Bac+3 en économie, gestion ou commerce.
- Première expérience professionnelle de 0 à 2 ans, idéalement dans la relation client ou les services.
- Orientation satisfaction client et sens du service.
- Rigueur, dynamisme et capacité à évoluer dans un environnement exigeant.
- Intérêt pour les métiers commerciaux et la relation bancaire.
- Maîtrise des outils bureautiques, notamment le Pack Office.
Les postes sont à pourvoir en CDI, sans fonction managériale, et offrent des perspectives d’évolution au sein du groupe Crédit du Maroc.
Les candidats intéressés sont invités à postuler via les canaux de recrutement officiels de Crédit du Maroc, en précisant la ville souhaitée parmi Taroudant, Laâyoune, Tiznit, Aït Melloul ou Dcheira.
