Tersea recrute plusieurs télévendeur(euse)s expérimenté(e)s en télécommunications à Casablanca, en contrat CDI.
Les postes s’adressent à des profils commerciaux disposant d’une expérience confirmée dans la vente d’offres FAI, souhaitant évoluer dans un environnement structuré, orienté performance commerciale et qualité de service.
TERSEA est un centre de relation client reconnu pour la solidité de son organisation, la stabilité de ses équipes et la qualité de ses dispositifs de formation interne.
L’entreprise met en place des parcours d’intégration personnalisés et des actions d’accompagnement continues afin de permettre à chaque collaborateur de développer ses compétences, d’atteindre ses objectifs et de construire une véritable évolution de carrière.
TERSEA s’appuie sur une culture orientée résultats, satisfaction client et promotion interne, avec un environnement de travail stimulant et des perspectives d’évolution réelles grâce à sa T ACADEMY.
Dans le cadre du renforcement de son équipe commerciale, TERSEA recrute des télévendeur(euse)s expérimenté(e)s spécialisés dans les offres de fournisseurs d’accès internet.
Les missions confiées aux télévendeur(euse)s incluent:
- Commercialiser les offres et services télécoms, incluant la fibre optique, l’ADSL, les forfaits mobiles et les services TV, auprès d’une clientèle de particuliers.
- Assurer la prospection téléphonique et le traitement des demandes entrantes selon les campagnes en cours.
- Analyser les besoins de chaque client afin de proposer l’offre la plus adaptée à son profil et à sa consommation.
- Mener les négociations commerciales et conclure les ventes dans le respect des objectifs fixés.
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients à travers un accompagnement de qualité.
- Suivre et reporter l’activité commerciale via les outils CRM mis à disposition.
- Se tenir informé(e) des évolutions des offres, des produits et des tendances du marché des télécommunications.
Les postes s’adressent à des candidats orientés résultats, dotés d’un excellent sens commercial.
- Expérience confirmée en télévente, idéalement dans le secteur des fournisseurs d’accès internet.
- Capacité à s’adapter rapidement à de nouvelles offres et argumentaires commerciaux.
- Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels CRM.
- Excellent sens du contact, de l’écoute active et de la persuasion.
- Très bonnes capacités de communication orale et écrite.
TERSEA propose un package attractif et des conditions de travail motivantes:
- Salaire fixe net de 5 000 dirhams, accompagné de primes de performance déplafonnées.
- Contrat CDI dès le premier jour.
- Formation rémunérée à 100 % dès l’intégration.
- Parcours d’intégration personnalisé et formation continue.
- Complémentaire à l’AMO.
- Prime de parrainage.
- Environnement de travail dynamique avec animations, challenges et team buildings.
- Locaux situés dans une zone bien desservie par les transports en commun, incluant tramway, bus et gare ferroviaire.
- Réelles opportunités d’évolution de carrière grâce à l’accompagnement interne et aux dispositifs de promotion.
L’amplitude horaire est du lundi au vendredi, de 09h00 à 19h00.
Le processus de recrutement est conçu pour prévenir toute forme de discrimination. Les compétences et la motivation des candidats sont les seuls critères d’évaluation.
Une présélection téléphonique est suivie d’un entretien avec l’équipe recrutement, puis d’un entretien final avec le management opérationnel.
