RAM Handling recrute plusieurs profils Agent Commercial d’Exploitation et Manager Opérationnel à Casablanca, au niveau de l’aéroport Mohammed V, en contrat salarié.
Les postes s’adressent à des profils orientés service, gestion opérationnelle et relation client, souhaitant évoluer dans un environnement aéroportuaire structuré et exigeant.
RAM Handling est une filiale spécialisée dans les services aéroportuaires.
L’entreprise intervient dans l’assistance aux passagers, la coordination des opérations au sol et la gestion des services liés au trafic aérien.
Elle accompagne quotidiennement les voyageurs et les compagnies aériennes en veillant à la sécurité, à la qualité de service et à la fluidité des opérations au sein des plateformes aéroportuaires marocaines.
Agent Commercial d’Exploitation – Aéroport Casablanca Mohammed V
Le poste consiste à assurer l’accueil et l’accompagnement des passagers tout au long de leur parcours à l’aéroport.
- Accueillir et orienter les passagers au sein des différentes zones de l’aéroport.
- Assister les voyageurs durant les étapes de leur parcours aéroportuaire.
- Fournir une information claire et fiable aux passagers.
- Veiller à la qualité de service et à la satisfaction client.
- Travailler en coordination avec les équipes opérationnelles.
- Âge compris entre 19 et 27 ans.
- Titulaire d’un Bac+2 ou plus.
- Forte orientation client et sens du service.
- Sens de l’écoute, communication et esprit d’équipe.
- Très bonne maîtrise des langues arabe, française et anglaise.
Manager Opérationnel – Aéroport Casablanca Mohammed V
Rattaché au département Ressources Humaines et à la Direction, le poste vise à piloter les équipes et garantir la qualité opérationnelle au quotidien.
- Assurer la gestion des équipes et la qualité des prestations dans le respect des règles de sécurité et de sûreté.
- Veiller au bon déroulement des activités opérationnelles et assurer le support au middle management.
- Assurer la remontée et le traitement des non-conformités opérationnelles.
- Optimiser l’utilisation des ressources mises à disposition.
- Gérer les réclamations clients dans les meilleurs délais.
- Piloter des projets stratégiques en coordination avec la Direction Générale.
- Établir les reportings liés à l’activité opérationnelle.
- Diplôme d’ingénieur issu des écoles EMI, EHTP ou UM6P.
- Maîtrise obligatoire des langues française et anglaise.
- Fortes capacités d’analyse et de synthèse.
- Orientation résultats et indicateurs de performance.
Procédure de candidature
Les candidats intéressés sont invités à envoyer leur candidature par email, en précisant impérativement l’intitulé du poste en objet, à l’adresse suivante: recrutement_ramh@ramhandling.com
Pour le poste d’Agent Commercial d’Exploitation, mentionner Recrutement ACE en objet.
Pour le poste de Manager Opérationnel, mentionner Manager en objet.
