TECTRA recrute des Chargés d’Assistance en réception d’appels à Casablanca, pour le compte de l’un de ses clients, en contrat adapté au poste.
Les postes s’adressent à des profils Bac+2 disponibles immédiatement, souhaitant évoluer dans un environnement structuré orienté relation client et qualité de service.
Acteur incontournable du recrutement au Maroc depuis plus de 20 ans, TECTRA accompagne les grandes entreprises nationales et internationales dans l’identification et l’intégration de talents.
Grâce à son réseau d’agences implanté à travers tout le Royaume et à son expertise reconnue en ressources humaines, TECTRA propose des opportunités concrètes, en adéquation avec les compétences et les ambitions des candidats.
Dans ce cadre, plusieurs postes de Chargés d’Assistance sont à pourvoir à Casablanca.
Les principales responsabilités confiées incluent:
- Réceptionner les appels entrants des clients.
- Identifier les besoins et fournir une assistance adaptée selon les procédures définies.
- Informer, orienter et traiter les demandes avec professionnalisme.
- Assurer la saisie, la mise à jour et le suivi des informations dans le système.
- Garantir une qualité de service optimale et une communication claire et professionnelle.
Les profils recherchés doivent répondre aux critères suivants:
- Niveau Bac+2.
- Une première expérience en centre d’appels est un atout.
- Bonne maîtrise de la langue française à l’oral.
- Sens du service client, patience et capacité d’écoute.
- Rigueur, réactivité et respect des procédures.
- Disponibilité immédiate.
Les postes sont basés à Casablanca.
